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简述3大智慧旅游体系

智慧旅游体系:智慧旅游主要分为三大体系,即智慧的旅游服务、智慧的旅游管理和智慧的旅游营销。


智慧旅游体系一:智慧的旅游服务


智慧旅游从游客出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。智慧旅游服务这是第一个智慧旅游体系,游客在旅游信息获取旅游计划决策旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中,都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。智慧旅游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便、快捷地获取旅游信息,帮助游客更好地安排旅游计划并形成旅游决策。


智慧旅游通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术,实现信息的传递和实时交换,让游客的旅游过程更顺畅,提升旅游的舒适度和满意度,为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。


智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变,并引导游客产生新的旅游习惯,创造新的旅游文化。


智慧旅游体系二:智慧的旅游管理


第二个智慧旅游体系智慧旅游管理,智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式的转变。通过信息技术,可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理的转变。


智慧旅游将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动,结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制,提高应急管理能力,保障旅游安全,实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理,维护旅游市场秩序。智慧旅游依托信息技术,主动获取游客信息,形成游客数据积累和分析体系,全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息,实现科学决策和科学管理。


智慧旅游还鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术,改善经营流程,提高管理水平,提升产品和服务竞争力,增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动,高效整合旅游资源,推动旅游产业整体发展。


智慧旅游体系三:智慧的旅游营销


第三大智慧旅游体系智慧旅游的营销,智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客兴趣点,引导旅游企业策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。


智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道,筛选效果明显、可以长期合作的营销渠道。


智慧旅游还充分利用新媒体传播特性,吸引游客主动参与旅游的传播和营销,并通过积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体营销平台。





——来源:大型在线公益智慧旅游建设服务社区!



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