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四川青城山——都江堰智慧景区案例分析

青城山一都江堰风景区是坐落于四川成都的世界自然与文化双遗产、5A级景区,也是建设部确定的国家重点智慧景区试点单位之一。青城山一都江堰风景名胜区的智慧景区建设经过多年的建设历程,现在已初具规模。


青城山一都江堰智慧景区的建设目标是:在借鉴已有智慧景区建设的成功经验基础上,以数据中心和指挥调度中心建设为核心,以各业务应用系统建设为纽带,整合景区资源,实现信息共享;创新管理模式,变分散管理为协同联动、变多级管理为扁平化管理、变粗放管理为精细管理;实现“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”;以信息带管理、以信息促保护、以信息增效益,全面促进景区的可持续发展。接下来就为大家介绍四川青城山——都江堰智慧景区案例分析


按照上述总体目标,青都智慧景区主要围绕以下5个方面进行建设:


1、建立统一数据中心


数据中心是青都智慧景区的中枢,集中整合和管理青都数字景区各业务系统核心数据,为青都数字景区各应用系统提供数据计算、处理、存储、共享、备份等服务,依托数据中心实现对景区信息资源的集中、安全、统一管理。


2、建立智能指挥中心


智能指挥中心是青都智慧景区各个职能管理部门的通讯指挥网络核心,它汇集了CS地理信息系统、GPS车辆调度系统、电子门禁系统、数字监控系统、森林防火系统、环境资源检测系统旅游咨询系统、网络售票系统等,通过智能指挥中心可实现青都数字景区的指挥、管理、服务高度统一。


3.建立景区的基础数据管理体系


实现基础数据和业务数据规范化,按统一的标准存储在信息中心,建立统的信息资源库,实行集中存储、集中管理,保证数据的完整性和安全性。信息资源可以通过规范的接口提供给青都风景名胜区各管理部门和旅游企业共享,提高信息资源的利用率,从而实现对景区核心资源的标准化、精细化管理。


4.建立规范化、精细化的经营管理与资源保护体系


通过将景区资源和经营管理信息进行数字化、标准化和计算机化,建设资源保护、行政管理服务管理等业务系统,逐步形成一个协同、动态、高效的经营管理系统,为景区日常经营管理服务,提高管理效率,降低管理成本,实现景区的现代化经营管理。


6负责对景区的生态资源、环境进行监测和管理,建立生态保护系统对景区的资源分布情况进行调研和信息采集,并将相关数据录入到生态保护数据库中,实现景区资源的数字化管理。


5.建立现代化的旅游服务体系


通过透明、先进、优质的旅游服务平台建设,打造集指挥、调度、监督、索道、渡船、酒店、宾馆、宣传等全方位的服务体系,全面掌握游客数量及分布情况、旅游接待情况、接待设施准备情况等即时信息,并据此作出相应的人力、物力调配措施。通过网站和旅游咨询系统的建设,建立完善的客户服务体系,打造国际化网络营销电子商务平台,促进青都景区区域旅游新模式的建立。利用灾后重建的契机,通过青都景区数字化建设,打造集景区管理、服务与资源保护为一体的高度集成、智能化信息化服务体系,进而实现创一流景区的发展目标。


青都数字景区由信息化基础设施、基础数据采集、资源保护及景区管理、旅游服务四部分组成,形成了两大中心(数据中心、指挥中心)、三大平台(指挥决策平台、协同办公平台、电子商务平台)、24个子系统(环境监测系统、监控子系统、门禁子系统、旅游咨询子系统、地理信息管理系统、大气环境监测系统、LED信息发布系统和电子商务应用平台等),从信息技术基础架构、数据中心建立、业务应用集成到统一门户展示,构成了一个数据高度共享、业务全面覆盖、管理与服务融合的信息化体系。


青都数字化建设将先进的信息技术应用到青城山都江堰景区,实现了从监测、预警、分析决策、指挥、评估和善后处理的全过程、流程化管理,建立起了统指挥、功能齐全、先进可靠、反应灵敏、便捷高效的管理和指挥平台,实现了景区管理、指挥决策、便民服务三位一体、平战结合的综合数字化体系。


青都数字系统建设具有以下特点:


(1)重视集成。通过统一消息中心,实现各系统的互联互通;通过单点登录,实现各系统的界面集成;通过统一数据中心,实现各系统间的数据交换与共享。


(2)注重基础数据管理。选择专业公司进行数据采集,按数字城管的建设标准进行景区内部的部件数据采集,在数据采集上就分成了三个项目:部件、全景地图、数字高程模型,并统一构建成数据中心供各系统调用。


(3)集景区资源、管理、游客以及应急指挥多位于一体,形成多维度的现场调度、态势分析和应急管理机制,具备智能预警、可视化、协同、联动、集中控制的“指挥+调度+控制”系统特点。


(4)创新模式,服务与管理高度结合。建设的系统贯通景区业务的主干,环环相扣,实现业务联动和追溯,如应急预案管理、游客投诉、报警的处置流程。


(5)运用新的技术。系统全数字高清视频监控、LED大屏、在集成上采用了业务总线ESB①技术。


(6)重视技术创新。RFID采用了从芯片级进行开发,与语音导游机结合,可以发展为一个产业化方向。


(7)标准化程度高。统一编码规范、统一各应用系统间的接口规范、先设计并评审通过后再施工。


(8)重视项目管理的规范性。引入现场监理和主集成机制,监理和主集成商全程参与项目建设,建立了一个全程管理整个系统建设过程的项目管理系统,所有过程文档都进行了归集,严格按照灾后重建项目规范要求进行。青都智慧景区建成后,在管理上充分依托信息化手段构建青城山一都江堰景区的管理模式,使数据中心和指挥中心成为协同、联动景区各管理部门的神经中枢。从服务的角度看,通过数字化青城山都江堰能够使游客体验更全面、更先进、更人性化的服务,能大力提升景区形象。





——来源:大型在线公益智慧旅游建设服务社区!



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